Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων

Στόχος μας

Στην Fredi Tools, στόχος μας είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

1. Προθεσμία Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε κάποιον λόγο.
Για προϊόντα σε έκπτωση, η προθεσμία είναι ίδια
Για προϊόντα που λάβατε ειδική προσφορά, η επιστροφή δεν είναι διαθέσιμη.

2. Κατάσταση Προϊόντων

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Να βρίσκονται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν.
Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή πλυθεί.
Η συσκευασία τους να είναι άθικτη (χωρίς σκισίματα ή φθορές) και να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα (καρτελάκια, ετικέτες, θήκες).
Σημείωση: Σε περίπτωση ανοιγμένης συσκευασίας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή αν το προϊόν δεν είναι πλέον εμπορεύσιμο.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Συμπλήρωση Εντύπου: Συμπληρώστε το “Έντυπο Επιστροφής” που περιλαμβάνεται στη συσκευασία σας, αναγράφοντας τον κωδικό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
Απόδειξη: Συμπεριλάβετε την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο
Αποστολή: Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά (κατά προτίμηση στο κουτί που το παραλάβατε) και αποστείλετέ το με την εταιρεία courier[ACS Courier]
Διεύθυνση Επιστροφών: [Γιάνναρη 19, Κοζάνη, 50100]

Τρόποι Επιστροφής (Αλλαγή ή επιστροφή Χρημάτων)

Αντικατάσταση/Αλλαγή: Εάν επιθυμείτε αλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να δεσμεύσουμε το νέο προϊόν.
Σε περίπτωση αλλαγής αναλαμβάνεται εσείς τα έξοδα αποστολής του προϊόντος. Ωστόσο, αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος.
Επιστροφή Χρημάτων: Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εμάς, με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή (π.χ. κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, επιστροφή στην κάρτα).
Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, θα σας ζητήσουμε να καταθέσετε τα χρήματα στον Τραπεζικό μας Λογαριασμό. Εάν αυτό δεν είναι εφικτό, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για την άμεση επίλυση του ζητήματος.

Κόστος Επιστροφής

Ελαττωματικά/Λάθος Προϊόντα: Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους της εταιρείας, τα μεταφορικά επιστροφής επιβαρύνουν εμάς, όπως επίσης και το κόστος αποστολής του προϊόντος σε εσάς.
Αλλαγή Γνώμης: Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας, τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.